Transporteurs

TRANSPORTS

Il est, plus que jamais, nécessaire que l'adresse de livraison ne comporte aucune erreur.
Nous vous demandons d'y être très attentif, et nous sommes susceptibles de vous contacter pour confirmation ou complément d'adresse, ce qui peut entraîner un retard de livraison, mais garantir que la livraison se fasse dans les meilleures conditions.

Nous assurons un suivi de vos expéditions au quotidien afin d'assurer la livraison dans des conditions optimales.
Cependant, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable d'éventuels retards de livraison.

ZOELIA peut effectuer des livraisons localement dans le Bas-Rhin (67).
Les conditions de ce service sont à définir au cas par cas.
Pour cela, veuillez prendre contact avec le service-client au 03 88 48 43 78 ou par Email contact@zoelia.com

Livraison à domicile : La Poste COLLISSIMO

ZONES DESSERVIES
- France métropolitaine
- Belgique

POIDS MAXIMUM
- France métropolitaine : 20 kg
- Autres pays : 15 kg
Les poids affichés sont une estimation du poids final du colis (emballage inclus) et ne peuvent être considérés comme étant le poids exact.
Pour tout colis de poids supérieur, veuillez contacter le service-client.

DELAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison tient compte de la disponibilité du produit (voir fiche-article de chaque produit) et du mode d'expédition, pour une commande dont le paiement est validé.
Les colis expédiés par La Poste en Colissimo nécessitent un délai de 2 jours ouvrables en France métropolitaine.
Pour la Corse et les autres pays, ce délai est allongé.
Les livraison s'effectuent du lundi au samedi.
ATTENTION : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la société ZOELIA.

RECEPTION
Les expéditions par LA POSTE se font généralement en COLISSIMO ACCESS sans signature, exceptionnellement en COLISSIMO EXPERT contre signature sur décision de ZOELIA.
En COLISSIMO ACCES, le colis est remis directement au destinataire ou dans sa boite aux lettres par un facteur. En cas d'absence du destinataire et d'impossibilité de placer le colis en boite aux lettres, le facteur remet un avis de passage au destinataire lui signifiant la disponibilité de son colis au bureau de Poste. Il appartient au destinataire de chercher son colis dans un délai de 14 jours au bout desquels il sera réexpédié à l'expéditeur. Le client perd alors totalement ses droits sur sa commande qui ne lui sera ni remboursée ni renvoyée une seconde fois par ZOELIA.

Points de retrait : Mondial Relay

ZONES DESSERVIES
- France métropolitaine
- Belgique

POIDS MAXIMUM
- France métropolitaine : 19 kg
- Belgique : 19 kg
Les poids affichés sont une estimation du poids final du colis (emballage inclus) et ne peuvent être considérés comme étant le poids exact.
Pour tout colis de poids supérieur, veuillez contacter le service-client.

DELAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison tient compte de la disponibilité du produit (voir fiche-article de chaque produit) et du mode d'expédition, pour une commande dont le paiement est validé.
Les colis expédiés par Mondial relay nécessitent un délai de 3 à 5 jours ouvrables en France.
Il faut de plus tenir compte des horaires d'ouverture du point relais sélectionné.
MONDIAL RELAY est la solution de transport la plus longue parmi les 3 proposées par ZOELIA.
ATTENTION : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la société ZOELIA.

RECEPTION
Les colis sont remis à leur destinataire contre signature au Point Relais défini lors de la commande.
Le client dispose d'un délai de 8 jours (à compter de la mise à disposition signalée par Email) pour retirer son colis au Point Relais qu'il a défini lors de sa commande.
Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur. Le client perd alors totalement ses droits sur sa commande qui ne lui sera ni remboursée ni renvoyée une seconde fois par ZOELIA.