Nos engagements - Zoelia

LA COURTOISIE DE LA TRANSPARENCE

Les coordonnées et l’identité complète de ZOELIA sont communiquées dans les rubriques CONDITIONS GENERALES DE VENTE et MIEUX NOUS CONNAITRE.

UNE REELLE SELECTION

Vous l’avez compris, ZOELIA engage totalement ses compétences et ses efforts pour sélectionner ses produits selon de réels critères :
- qualité : efficacité et innocuité pour une meilleure sécurité d’utilisation,
- traçabilité : assurance et lutte envers la contrefaçon,
- origine : France ou Europe de façon prioritaire (sauf exceptions),
- respect de l’environnement,
- prix : évaluation du rapport qualité-prix

LE BON CHOIX

ZOELIA s’engage à mettre à disposition de ses utilisateurs toutes les informations nécessaires pour effectuer le bon choix.

Aussi, ZOELIA est particulièrement appréciée pour :
- la classification de ses produits : qui oriente l’utilisateur vers la catégorie du produit recherché,
- ses fiches-articles : très détaillées et illustrées, qui permettent de finaliser le choix,
- la compétence et l'aimabilité de son service-client.

LE MEILLEUR PRIX

Pas de “discount” sur zoelia.com !
En effet, ZOELIA respecte suffisamment ses clients pour ne pas employer cet argument et leur offrira toujours le meilleur rapport possible entre qualité, service et prix.
Une politique qui permet à ZOELIA de proposer des avantages plus ciblés selon les périodes.
Par exemple :
- des prix spéciaux sur une sélection d'articles : nouveautés, promotions, déstockage, etc,
- des bons de réduction annoncés en page d'accueil ou communiqués par la Newsletter.

POUR LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

ZOELIA ne fonce pas tête baissée dans le “marketing vert”et sa sélection de produits d’origine naturelle repose avant tout sur leur efficacité.
Cette sélection se retrouve dans la rubrique PRODUITS TRADITIONNELS ET NATURELS.
A titre de remarque, ZOELIA expédie une partie de ses colis dans des emballages recyclés, tout en veillant à une protection maximale de la marchandise.

EN LANGUE FRANCAISE

Parce que ZOELIA s’adresse à une clientèle francophone, tous les produits mis en vente sont étiquetés et annotés en langue française.
ZOELIA s’efforce aussi à favoriser les produits d’origine française, parfois un peu plus chers, mais offrant une meilleure assurance.

UN SERVICE-CLIENT A VOTRE ECOUTE

Fort de son expérience auprès des particuliers, le service-client saura vous orienter, notamment en cas de doute sur le choix d’un produit.
ZOELIA est également à votre écoute pour toute remarque ou besoin particulier.
Voir rubrique CONTACT.

SERVICES COMPRIS

Est-il besoin de le préciser ?
ZOELIA remplit évidemment toutes ses obligations de commerçant en ligne, dans le respect des dispositions légales en vigueur.
Pour plus de renseignements se reporter aux CONDITIONS GENERALES DE VENTE.

Mise à jour : 06/02/2018